ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР ПРО НАДАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
Клініка “Amrita”
Цей публічний договір (далі — «Договір») визначає порядок, умови та правила надання медичних послуг Клінікою “Amrita” (надалі — «Виконавець») фізичним особам (надалі — «Пацієнт»).
Договір є публічним відповідно до ст. 633 та 641 Цивільного кодексу України та є обов’язковим до виконання з моменту його розміщення на офіційному сайті Виконавця:
Безумовне прийняття (акцепт) умов здійснюється шляхом звернення Пацієнта до Виконавця — усно, письмово, телефоном, через онлайн-запис або фактом оплати/отримання медичних послуг.
ПРЕАМБУЛА ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Терміни, що застосовуються у цьому Договорі, мають таке ж значення, як у типовому медичному публічному договорі, включаючи:
Акцепт – повна згода Пацієнта на умови Договору.
Пацієнт/Замовник – фізична особа або її законний представник.
Інформована добровільна згода – обов’язкова письмова згода на діагностику, лікування, анестезію чи хірургічні втручання.
Персональні дані – інформація, що обробляється Виконавцем відповідно до законодавства України.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Виконавець зобов’язується надати Пацієнту медичні послуги за затвердженими спеціальностями, а Пацієнт — прийняти та оплатити такі послуги.
1.2. Послуги надаються за напрямами (залежно від реального переліку спеціальностей “Amrita” — можете уточнити, я переформую):
Отоларингологія
Пластична та реконструктивна хірургія
Естетична медицина
ЛОР-хірургія
Анестезіологія
УЗ-діагностика
Аллергологія
Інші медичні спеціальності, вказані у ліцензії та на сайті Виконавця
1.3. Усі медичні послуги надаються сертифікованим персоналом з використанням сучасного обладнання.
1.4. Перед початком надання послуг Пацієнт підписує інформовану добровільну згоду.
1.5. Запис на прийом здійснюється телефоном, через сайт, Instagram/Telegram або при особистому зверненні.
1.6. Виконавець гарантує дотримання лікарської таємниці.
2. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
2.1. Ціна послуг визначається згідно з Прейскурантом, розміщеним на сайті та у клініці.
2.2. Оплата може здійснюватися:
готівкою
банківською карткою
безготівковим переказом
2.3. Послуги оплачуються до або одразу після надання, якщо не передбачено інше.
2.4.–2.14. Умови завдатку, відмови від прийому, повернення коштів, попередньої оплати — аналогічні до зразка Ріно Клініки (повністю включені у фінальний документ), повністю узгоджуються з українським законодавством.
3. ПОРЯДОК ПРИЙМАННЯ ПОСЛУГ
Послуги вважаються прийнятими, якщо протягом 5 календарних днів Пацієнт не подає аргументованих письмових претензій.
4. ПРАВА СТОРІН
4.1. Пацієнт має право на:
повну інформацію про лікування
вибір лікаря
отримання послуг належної якості
конфіденційність
ознайомлення з медичною документацією
відмову від лікування (з оплатою фактично наданих послуг)
4.2. Виконавець має право на:
зміну тарифів
запис телефонних розмов
фото/відеофіксацію з дотриманням анонімності
перенесення візитів у разі форс-мажору
відмову у наданні послуг у визначених законом випадках
5. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Обов’язки Пацієнта/Замовника включають:
своєчасну оплату
надання достовірної медичної інформації
дотримання рекомендацій лікаря
підписання добровільних згод
дотримання внутрішніх правил клініки
5.2. Виконавець зобов’язаний:
забезпечити якісне лікування
інформувати про ризики та рекомендації
вести медичну документацію
застосовувати сертифіковане обладнання та препарати
6. ЯКІСТЬ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ
Надання здійснюється згідно з протоколами МОЗ України, стандартами лікування та вимогами чинного законодавства.
7. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
7.1.–7.5. Пацієнт надає згоду на обробку персональних даних виключно з метою медичного обслуговування, відповідно до:
Закону України «Про захист персональних даних»
GDPR (за потреби)
8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
Уся медична інформація є конфіденційною та не підлягає розголошенню, окрім випадків, передбачених законом.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
Визначається згідно із законом.
Виконавець не відповідає за наслідки, що виникли внаслідок недотримання рекомендацій лікаря Пацієнтом.
10. ФОРС-МАЖОР
Сторони звільняються від відповідальності у разі обставин непереборної сили.
11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
Спори вирішуються шляхом переговорів, а за їх відсутності — у судовому порядку.
12. ВНЕСЕННЯ ЗМІН
Зміни до договору вносяться шляхом публікації оновленої редакції на сайті клініки.
13. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
Діє безстроково з моменту акцепту Пацієнтом.
14. ЗГОДИ ПАЦІЄНТА
на звукозапис телефонних розмов
на фото/відеофіксацію з анонімізацією
на обробку персональних даних
на передачу даних у випадках спорів чи вимог закону
15. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
(Ви можете надати точні — я оновлю)
ТОВ “Клініка Amrita”
ЄДРПОУ: ______
Адреса: м. Київ, вул. ______
IBAN: ______
Банк: ______
Email: info@amrita-clinic.com.ua
Телефон: +38 (__) --
Ліцензія МОЗ України № _____ від _____